Domande frequenti

1. Quali prodotti vende Lawrance Ventures?
Proponiamo specchi decorativi da parete: rettangolari, ad arco, rotondi, con cornici ondulate o dettagli floreali. Ogni scheda specifica dimensioni, materiali, peso e caratteristiche del singolo modello.

2. Come scelgo la misura corretta?
Misura lo spazio disponibile e confrontalo con le dimensioni esterne, cornice compresa. Le misure sono indicate in centimetri. Il peso in kg, eventualmente affiancato da lb, aiuta a scegliere un fissaggio adatto alla parete.

3. Posso montare lo specchio in orizzontale?
Solo se la scheda del modello e le istruzioni lo prevedono. Non tutti i sistemi di aggancio consentono entrambi gli orientamenti. Usa elementi di fissaggio compatibili con il tipo di parete e il peso dello specchio.

4. Viti, tasselli e accessori sono inclusi?
Fa fede la dotazione indicata nella scheda del prodotto. I tasselli dipendono dal supporto e non vanno presunti inclusi. Mobili, vasi e oggetti presenti nelle immagini di ambientazione non fanno parte dell’acquisto.

5. “Effetto corno” significa corno naturale?
No. Per il modello indicato come effetto corno si tratta di una finitura decorativa della cornice, non di corno naturale. Materiale e finitura sono specificati nella scheda.

6. Dove si trova il venditore e da dove parte il pacco?
LAWRANCE VENTURES LTD ha sede nel Regno Unito. Gli ordini vengono spediti dal Regno Unito e i resi vengono restituiti al nostro indirizzo britannico.

7. Dove consegnate e quanto costa?
Consegniamo in Italia, comprese Sicilia e Sardegna. La spedizione standard è gratuita, 0,00 €. Non consegniamo in altri paesi.

8. Devo pagare IVA o dazi alla consegna?
No. Il totale del checkout comprende le imposte applicabili e Lawrance Ventures sostiene gli oneri di importazione relativi alla consegna. Se ricevi una richiesta dal corriere, contattaci prima di pagare.

9. Quanto tempo richiede la consegna?
La preparazione richiede 1–2 giorni lavorativi e il trasporto 3–7 giorni lavorativi, per un totale stimato di 4–9. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (UTC-5), esclusi sabato, domenica e festività nazionali italiane. Il termine giornaliero è alle 18:00 (UTC-5).

10. Quando posso seguire il pacco?
Ricevi il codice dopo la spedizione. I primi aggiornamenti possono comparire entro 24–48 ore. Se non compaiono, scrivi a info@lawrancemarket.com.

11. Posso modificare o annullare l’ordine?
Contattaci entro 24 ore. Possiamo intervenire se lo stato dell’ordine lo consente. Se il pacco è già partito, restano disponibili il recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.

12. Cosa faccio se lo specchio arriva rotto o sbagliato?
Non montarlo e scrivici preferibilmente entro 3 giorni, con il numero d’ordine e fotografie quando possibili in sicurezza. Non spedire vetro rotto senza istruzioni. Per problemi confermati imputabili al prodotto o alla spedizione sosteniamo i costi necessari del reso. La segnalazione oltre 3 giorni non elimina i diritti legali.

13. Posso restituirlo se cambio idea?
Sì, puoi comunicarci il reso entro 30 giorni dalla consegna. Per ripensamento paghi la spedizione di ritorno dall’Italia al Regno Unito. Non applichiamo costi di riassortimento. Le condizioni del recesso legale e dell’estensione commerciale sono spiegate nella Politica di reso e rimborso.

14. Quando ricevo il rimborso?
Una volta approvato, l’accredito sul metodo originario avviene entro un massimo di 5 giorni lavorativi. Nel recesso legale restano applicabili il termine di rimborso di 14 giorni dalla comunicazione e le condizioni di sospensione fino alla ricezione del bene o della prova di rispedizione.

15. Offrite cambi o una garanzia?
Non effettuiamo cambi commerciali diretti con un altro modello. La garanzia legale di conformità sui beni nuovi dura 2 anni e comprende i rimedi previsti dalla legge, inclusa la sostituzione quando dovuta. La politica dei 30 giorni non limita questa garanzia.

16. Come pago e come contatto l’assistenza?
Puoi usare i metodi disponibili al checkout, che possono comprendere Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay e Google Pay. Per assistenza: info@lawrancemarket.com, dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (UTC-5), escluse le festività nazionali italiane.